Consultate la seguente lista di risposte alle domande più frequenti che ci vengono rivolte e se non trovate la risposta che stavate cercando non esitate a richiederci informazioni sulle modalità di prenotazione o sulle policy di soggiorno al casale. Saremo senza dubbio lieti di soddisfare ogni vostra richiesta.

 

• Come faccio a prenotare?

Prenotare è semplice e possibile in due modi:

- Tramite telefono chiamando uno dei numeri riportati in fondo.

- Inviando una richiesta di disponibilità tramite il modulo contatti

 

• Quando è assicurata la prenotazione della struttura?

Le strutture vengono garantite e riservate a vostro nome appena il casale ve ne dà conferma.

 

• Come garantisco la mia prenotazione?

A garanzia della prenotazione viene richiesto il numero della vostra carta di credito sulla quale viene addebitata a titolo di cauzione la somma del 40% sull’importo totale della prenotazione da voi effettuata. Per chi non vuole o non può usare carta di credito è possibile effettuare il versamento di detto importo mediante bonifico bancario; le istruzioni per effettuare tale bonifico sono inserite nella e-mail di conferma da noi inviata.

 

• Dove e come pago per il mio soggiorno?

Il pagamento del saldo del soggiorno avviene direttamente al casale al momento dell'arrivo; il pagamento può essere effettuato con una delle carte di credito accettate, con il bancomat o direttamente in contanti.

 

• Quali sono le carte di credito accettate?

Sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e Maestro.

 

• Cosa succede al cliente in caso di annullamento della prenotazione?

Dipende dalla data entro la quale viene effettuato l'annullamento.

1) Se l'annullamento avviene fino a 1 mese prima dell'arrivo, la penale è 0.

2) Se l'annullamento avviene fra 30 gg. e 16 gg. prima dell'arrivo la penale è del 40%.

3) Se l'annullamento avviene fra 15 gg. e 10 gg. prima dell'arrivo la penale è del 60%.

4) Se l'annullamento avviene da 9 gg. a 5 gg. prima dell'arrivo la penale è del 85%.

5) Se l'annullamento avviene da 4 gg. a 0 gg. prima dell'arrivo o se il cliente non arriva e non vi è stata una chiamata o un avvertimento preventivo, la penale è del 100%.

La penale viene sempre calcolata sul prezzo totale pagato dal cliente per la prenotazione effettuata.

 

• E' richiesto il pagamento di un deposito cauzionale?

Si, da definire al momento della prenotazione.

 

• Chi c'è ad accogliere l'ospite quando arriva al casale Poggio alle Fonti?

L'ospite viene accolto sul posto dalla proprietà, che provvederà ad accompagnare l'ospite e a fornire le chiavi e informazioni.

 

• A che ora sono previsti gli arrivi?

Gli arrivi sono previsti nel pomeriggio, dalle 14.30 alle 18.30.

 

• Cosa deve fare il cliente se ritarda l'ora d'arrivo?

Deve telefonare ai contatti che saranno comunicati al momento della prenotazione ed avvertire dell'ora in cui arriverà.

 

• A che ora si deve lasciare il casale il giorno della partenza?

I signori ospiti sono cortesemente pregati di lasciare il casale entro le 10.00.

 

• C'è un parcheggio dentro la proprietà?

Si, c'è un parcheggio a disposizione di tutti gli ospiti.

 

• Come viene effettuato il cambio della biancheria settimanale?

Il cambio è compreso nel prezzo di locazione e al sabato successivo all'arrivo viene lasciata fuori della porta la biancheria pulita insieme ad un contenitore. L'ospite provvederà quindi a sostituire personalmente la biancheria sporca ed a metterla nel contenitore fuori dalla porta, in modo che possa essere successivamente ritirato e portato via.

 

• Avete a disposizione lettini e seggioloni per i più piccoli?

Si, disponiamo sia di lettini che di seggioloni.

 

• Accettate animali nella vostra struttura?

Gli animali sono più che ben accetti, ma vi preghiamo di comunicarlo al momento della prenotazione.

 

• All’interno della vostra struttura avete la postazione internet o è possibile connettersi?

Non abbiamo una postazione internet, ma la nostra struttura è dotata di una rete wi-fi alla quale potrete connettervi gratuitamente da tutti gli spazi interni ed esterni.

 

• E' possibile avere il cambio biancheria della camera giornaliero?

Su richiesta ed al solo costo del servizio.

 

• L'ufficio Informazioni Turistiche dove si trova?

Si trova presso il Comune di Terranuova Bracciolini, a circa 4 km di distanza dal casale.

 

• Quali servizi offre il territorio circostante?

Nel piccolo centro di Levane a soli 3 km di distanza si possono trovare negozi, supermercato, dottore, dentista, veterinario, bar e tabaccheria. Nel centro della cittadina di Terranuova Bracciolini a soli 5 km di distanza sono presenti: Banca, Posta, Farmacia, Dottore, Dentista, Ristoranti, Bar, Negozi, Supermercati, Lavanderia, Tabacchi, Veterinario etc. Inoltre, il Poggio alle Fonti è a soli 5 minuti di macchina da un bellissimo centro commerciale con diversi grandi magazzini e una galleria di negozi.

 

• Siete aperti tutto l’anno?

Il casale Poggio alle Fonti è aperto tutto l'anno.

 

• La Piscina in quale periodo è aperta?

Dall’inizio di maggio a tutto settembre, ovviamente anche in funzione delle condizioni climatiche.

 

• Quanto distano gli aeroporti della Toscana e l’autostrada A1 Milano-Roma?

L’uscita “Valdarno” dell’Autostrada A1 Milano-Roma dista circa 6 km. L’Aeroporto Amerigo Vespucci di Firenze Peretola dista circa 65 km su autostrada A1. L’Aeroporto Galileo Galilei di Pisa dista 154 km di autostrada A1 e A11.

 

• Quanto dista dal vostro casale la stazione ferroviaria più vicina?

La stazione ferroviaria di Montevarchi dista circa 6 km della nostra struttura. E' dotata di ampi parcheggi non a pagamento. Da queste stazioni potrete facilmente raggiungere in poco tempo le città di Firenze ed Arezzo.

 

• C’è un collegamento navetta tra la vostra struttura e le stazioni ferroviarie?

No, ma a richiesta potremo organizzarlo per voi.